intervenant extérieur dont l’intervention mérite l’attention
Avec le boom des assistants vocaux et les progrès de l’intelligence artificielle, ce qui est nouveau c’est que la conversation n’est plus à l’initiative de la marque : le consommateur s’exprime d’abord, et la marque se doit de répondre en (suite…)
L’omni-canal est-il un leurre ? Jean-Paul Crenn, fondateur de VUCA Strategy, cabinet conseil en e-commerce et transformation digitale, livre sa vision dans cette tribune où il insiste pour que les retailers réinventent surtout la place du magasin et donnent des (suite…)
En Chine, les médias sociaux intègrent toujours plus le social commerce. Plusieurs plateformes sociales telles que WeChat (réseau social filiale de Tencent), Weibo (équivalent de Twitter) et QQ (messagerie instantanée de Tencent) sont désormais davantage intégrées aux plateformes e-commerce. C’est (suite…)
Avec l’avènement du commerce vocal, via des enceintes comme Alexa Echo ou Google Home, on doit se préparer à un bouleversement des règles du Search et de la grande distribution. C’est ce que relève le cabinet conseil h2\. Détecter l'intention du client « L’évolution du mode d’interaction forcera les annonceurs à repenser leurs stratégies SEM/SEO […]
Le RGPD qui entre en vigueur le 25 mai va renforcer encore plus Google et Facebook. Loin de l’affaiblir, il va rendre le duopole encore plus puissant en le protégeant encore mieux de ses concurrents actuels et futurs. C’est ce (suite…)
La commodité des chaînes de Telegram permet aux criminels et à ceux qui souhaitent débuter dans la criminalité, même sans compétences particulières, de communiquer aisément et de manière plus sécurisée. C’est ce que présente une étude de synthèse réalisée par (suite…)
Le RGPD est là mais vous n’avez toujours pas osé vous attaquer au dossier ? Par où commencer ? De l’évaluation des risques à la sensibilisation des équipes, voici 5 chantiers à prioriser pour être en conformité dans les plus brefs délais (suite…)
Les places de marché se renouvellent pour améliorer l’offre au client. On crée des plateformes hybrides qui associent la vente de services et de produits en « B to B », « B to C » ou « C to C ». Tous les acteurs d’un (suite…)
On recense chaque semaine de nouvelles vulnérabilités critiques que les éditeurs et les administrateurs système doivent corriger. Mais d’où proviennent toutes ces vulnérabilités ? Laurent Pétroque, expert fraude en ligne chez F5 Networks, répond. Les failles sont là pour durer car (suite…)
Chez SAP, le réseau social Linkedin permet aux commerciaux d’atteindre une relation plus personnalisée avec leurs clients et prospects, ce qui répond à une demande de plus en plus forte. C’est ce que montre la table ronde sur le thème (suite…)