Crédit à la consommation : la panoplie digitale de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit à la consommation : la panoplie digitale de Crédit Agricole Consumer Finance

Si l’on veut convaincre les consommateurs de prendre un crédit à la consommation, la fluidité du parcours client est capitale. C’est l’opinion que défend Crédit Agricole Consumer Finance, acteur du crédit à la consommation dont une des marques les plus connues est Sofinco. Ecouter la voix du client et soigner le parcours client La concurrence […]

La data des retailers permet de mieux vendre chez L’Oréal que la data classique

La data des retailers permet de mieux vendre chez L’Oréal que la data classique

L’Oréal monte en puissance dans les campagnes publicitaires menées grâce à la data de Carrefour. Cette data s’avère plus efficace que la data classique souligne Laurent Mathias e-commerce et Data General Manager chez L’Oréal. Il mène l’équipe e-commerce et la nouvelle équipe Data dans la division grand public, en tout une quarantaine de personnes très […]

Les plateformes de streaming maltraitent les créateurs de programmes, selon Alexia Laroche-Joubert

Les plateformes de streaming maltraitent les créateurs de programmes, selon Alexia Laroche-Joubert

Les plateformes de vidéo en streaming telles que Netflix ont le vent en poupe et inquiètent les chaînes de TV linéaires traditionnelles. Alexia Laroche Joubert, célèbre productrice de programmes TV de téléréalité tels que Miss France, Fort Boyard ou Koh-Lanta, affirme que la TV linéaire a toujours de l’avenir notamment parce que les plateformes de […]

Le groupe hôtelier Accor teste l’analyse de sentiments en centre d’appels avec Amazon

Le groupe hôtelier Accor teste l’analyse de sentiments en centre d’appels avec Amazon

Le groupe hôtelier Accor s’appuie sur les services Amazon Connect afin de délivrer ses services de centre d’appels téléphoniques dans le monde entier. A l’heure actuelle, Accor teste sur un projet pilote l’usage de « Contact Lens » le service d’analyse de sentiment proposé par Amazon, pour une de ses marques de luxe. Evénement AWS Summit à […]