Le groupe pétrolier Total a remis à plat sa stratégie client. Il injecte enfin une véritable vision client dans son programme de fidélisation, le Club. La donnée et la connaissance client sont les deux piliers de ce nouveau dispositif. Récompenser (suite…)
Difficile de faire décoller la réalité virtuelle immersive pour Facebook. Son système haut de gamme Oculus Rift and Touch voit son prix descendre à 400 $ aux Etats Unis depuis ce lundi pour une promotion de six semaines. C’est la (suite…)
Quel type de directeur marketing êtes vous ? Selon une enquête publiée par la Harvard Business Review, il existe 3 types de directeurs marketing selon les besoins de chaque entreprise. Les entreprises recherchent plus souvent des experts de la communication (suite…)
Les agences sont indispensables à la vente de produits de voyages. C'est l'avis du voyagiste Thomas Cook qui rénove toute sa stratégie de digitalisation de ses points de vente. Il joue la carte de l'omni-canal et du "store locator". Pour bien ven... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez […]
C’est une révolution dans les foyers français qui se matérialise avec Google Home. L’assistant intelligent du quotidien de Google prend la forme d’un haut parleur connecté. A la vente le 3 août Il est commercialisé en France à partir du 3 août (suite…)
Les relations entre les RSSI et les DSI sont souvent tendues. L'intervention d'Alain Bouillé, RSSI emblématique de la Caisse des dépôts et Président du Cesin, club qui réunit plus de 300 RSSI en France, a encore ajouté un peu d'huile sur le feu, le 5 juillet à l'occasion de la Cloud Week 2017, même si […]
Le Big Data devient indispensable à la SNCF Transilien face à la transformation des modes de paiement du transport. En effet, d'ici 2018, la réforme du paiement dans les transports en région parisienne voulue par la nouvelle majorité à la région île de France dirigée par Valérie Pécresse, va nécessiter la refonte des systèmes d'information […]
Le tribunal administratif de Paris confirme aujourd’hui le choix du Comité syndical Autolib’ et Vélib’ Métropole, qui avait décidé l’attribution du marché Vélib’ en faveur de Smoovengo face à JCDecaux. Ouverture début 2018 Le groupement Smoovengo réunit Indigo, Mobivia, Moventia (suite…)
Les chatbots ont le vent en poupe mais n’en sont qu’à leurs premiers pas dans la relation client. C’est ce que montre une étude sur leur usage en France réalisée par la startup Botnation.ai, centrée sur la commercialisation de chatbot pour (suite…)