Watson, la plateforme d’intelligence cognitive d’IBM, a été choisie par une banque française pour un système d’engagement client qui sera déployé dans le courant de 2016. Vers une suppression des conseillers L’objectif de la banque est de mettre en place (suite…)
Aubay recrute 500 professionnels de l’informatique et du digital en CDI en 2015. L’entreprise organise un job dating le jeudi 8 octobre prochain dans ses locaux de 15 h 30 à 20 heures, à Boulogne Billancourt. Une inscription préalable est nécessaire (suite…)
Une page se tourne à la Redoute. Fini le gros catalogue papier depuis cet été, place à la personnali... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez choisir une des deux offres pour consulter ce contenu [/su_members] Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès […]
Le vrai responsable de la transformation digitale c’est le Chief Data Officer qui va amener l’entreprise à se re-coder autour du consommateur. C’est ce que montre le cabinet de recrutement Chantal Baudron, qui interviewe Georges Edouard Dias, ancien Chief Digital (suite…)
La concurrence monte dans l’internet des objets. Ce nouvel univers prend forme avec l’arrivée prévue à partir du premier trimestre 2016 du réseau de transmission à bas débit et à faible consommation d’énergie d’Orange pour les capteurs des villes connectées. (suite…)
Le Big Data a été lancé il y a un an chez Showroom privé, le site de mode. L'usage clé est le prédictif. Il s'agit de comprendre les préférences des clientes. Un axe qui aide à concevoir la première collection de Showroom privé et à renseigner les marques partenaires du site. Début octobre, Showroom privé […]
Il faut remplacer la loi sur les taxis, inapplicable et inappliquée. Ce n’est pas une bonne solution. C’est ce qu’annonce Axelle Lemaire, secrétaire d’état au numérique. Elle a pris la parole lors de France Digitale Day, le 15 Septembre, l’événement (suite…)
Le bouche-à-oreille direct a quatre à cinq fois plus d’impact sur l’acte d’achat que les médias traditionnels ou les réseaux sociaux. C’est ce qui ressort de l’étude menée par le cabinet conseil international BCG (Business Consulting Group) et publiée jeudi (suite…)
American Express mise sur le Big Data. La société développe des algorithmes de Machine Learning afin de proposer des promotions adaptées à chaque client, en recruter de nouveaux et détecter la fraude en temps réel. Le PDG, Kenneth Chenault, met en avant ce positionnement. En cinq ans, American Express a construit ses plateformes de Big […]
La réalité des centres d’appels c’est de devoir duper le client tout en le servant. Cela entraîne de la souffrance chez les téléconseillers et une perte de confiance dans la relation entre le client et le prestataire de services. C’est (suite…)