Vente Privée pilote son service client à sa façon. Passage en revue des bonnes pratiques qui font la différence de ce leader du e-commerce français. Un service client doit être assuré par un être h... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez […]
La proposition de taxer les robots faite par Benoît Hamon ne rencontre pas le même engouement chez ses concurrents à la Présidentielle 2017. Reste qu’au bout du compte, même en l’absence de taxation directe des robots, la valeur créée par (suite…)
Les candidats à la Présidentielle 2017 sont tous pour la neutralité d’internet et par voie de conséquence pour que Google ne paie pas pour le déploiement des réseaux à très haut débit en France. Table ronde le 21 mars C’est (suite…)
Nous allons vers un Etat plateforme de services Web en 5 ans. Pour tous les ambassadeurs du numérique représentant les principaux candidats à la présidentielle 2017, les services de l’état à destination des administrés devront être numérisés à 100% en 5 ans. (suite…)
Il existe peu de DMP actives en France actuellement. L'enseigne de prêt à porter Promod utilise sa DMP afin d'optimiser l'acquisition de trafic et le chiffre d'affaires en magasin. Promod, enseigne de prêt à porter, mise sur sa DMP (Data Management Platform) afin de doper l'efficacité de ses démarches online pour ses 900 magasins en […]
La nouvelle loi sur la protection des données personnelles entre en vigueur le 25 mai 2018. Elle impose des contraintes lourdes. Vu le coût des amendes mais aussi l'opportunité commerciale qu'elle représente, mieux vaut s'en préoccuper. Voici la feuille de route et l'at... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne […]
L’informatique des entreprises est en pleine transformation. L’internet des objets (IoT), les systèmes cognitifs et la robotique décollent en termes de dépenses. La croissance des budgets dans ces secteur est même supérieure à celle du Cloud, du mobile, du Big (suite…)
Les fournisseurs IoT sont à côté de la plaque. Ils ignorent les vrais usages, entretiennent une jungle technologique sans intéropérabilité et veulent capter la valeur de données qui ne leur appartiennent pas. Tel est le verdict d'EDF qui s'associe av... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un […]
Les industriels de l’alimentaire et les distributeurs sont en général à couteaux tirés lorsqu’il s’agit de maîtriser le lien avec le consommateur. Mais lorsqu’ils arrivent à s’entendre pour partager leurs données sur une opération promotionnelle, les résultats sont au rendez-vous (suite…)
Les objets connectés génèrent des économies sonnantes trébuchantes. A condition de savoir les utiliser et d’adapter les processus internes de l’entreprise. C’est tout l’enjeu actuel à la SNCF en matière de maintenance de ses équipements. L’usage des objets connectés pourrait (suite…)