Des groupes de protection des consommateurs, de la vie privée et des enfants ont déposé une plainte auprès du gendarme du commerce aux Etats-Unis, la FTC (Federal Trade Commerce). Ils demandent que Youtube cesse de collecter des données concernant les (suite…)
A quelques semaines de l’entrée en vigueur du RGPD (Réglement Général de la Protection des Données), les clients modifient leurs pratiques en matière de protection de leurs données à caractère personnel. En conséquence, les professionnels doivent s’adapter. Etude réalisée auprès de (suite…)
Google propose son premier coupon de réduction activable à la voix d’une valeur de 15 $ aux Etats-Unis. Cette réduction est utilisable en une fois pour les commandes passées chez le distributeur Target sur le service d’achat et de livraison (suite…)
Libérer la créativité verbale de l’équipe du service client afin de mieux illustrer les valeurs de la marque dans les mots du quotidien, tel est l’objectif de l’Occitane en Provence, la célèbre marque de produits cosmétiques. Le service client en (suite…)
SFR a été condamné par la Cour d’appel de Paris qui a déclaré illicite l’ensemble des 9 versions de ses conditions générales d’abonnement et d’utilisation. Une police de caractères trop petite En cause la très faible taille de la police retenue (suite…)
La société de covoiturage Blablacar veut passer à la vitesse supérieure. Devant l’afflux de demandes, Blablacar va proposer des trajets aller-retour en autocar sur les trois axes les plus demandés. Il s’agit de Paris-Lille, Paris-Rouen et Paris-Rennes. Les trajets seront commercialisés (suite…)
Les centres E.Leclerc vont déployer au niveau national une solution de ciblage publicitaire en magasin sur les scannettes mises à disposition des clients à l’entrée des hyper marchés. Identification du client via sa carte de fidélité Le service sera commercialisé (suite…)
Orange veut accélérer le développement du marché de l’IoT (Internet of Things) et lance Datavenue Market, un site e-commerce de vente d’objets connectés destinés aux professionnels. Comprendre le marché Le site doit également permettre à Orange de comprendre le marché IoT. Côté client, (suite…)
Conduite autonome et voiture électrique connectée répondent à des enjeux majeurs. Mais il ne faut pas brûler les étapes. Explications de Jean-Michel Juchet, directeur Communication de BMW. En ligne de mire, la réduction de la pollution, limiter les accidents en (suite…)
Cette année sera une année multi-projets pour les décideurs marketing selon l’étude menée par l’Adetem, club de professionnels du marketing. 101 décideurs ont été interrogés. Ils travaillant très majoritairement dans des entreprises « B to B » (79%). Le RGPD consomme du (suite…)