L’Oréal se réorganise afin de gérer au mieux ses relations avec les influenceurs. Cela rebat les cartes entre la communication, le marketing et les agences. Donner le lead à la communication Chez L'Oréal, face aux influenceurs, la tendance est de donner le lead des projets à la communication plutôt qu'au marketing, ou dans d’autres situations […]
Leboncoin.fr est une marque atypique du marché français. Elle mène sa gestion des talents également de manière spécifique. L »entreprise soigne l’onboarding, privilégie la promotion interne pour son management et joue autant que possible la co-construction sur sa stratégie. C’est ce que (suite…)
Dans les cosmétiques, l’heure est à la création de « coach » de beauté grâce aux données et à l’intelligence artificielle. L’Oréal mise sur le digital pour proposer à ses clientes des solutions d’aide au maquillage, et même la création de leur (suite…)
La fraude sur les réseaux de publicité, les Ad networks, est un fléau. C’est encore le Far-West quand on veut assurer la promotion d’une application mobile afin qu’un maximum de gens la téléchargent. C’est ce que vient de vivre Antoine Le Conte, cofondateur et Chief Emotion Officer de Cheerz, une App mobile d’impression des photos prises […]
Les données de stationnement automobile aiguisent les appétits et bouleversent les modes de travail dans le secteur. Dans la course à de nouvelles ressources financières, les villes auront besoin de plus de données sur leur stationnement afin d’en optimiser les performances. Les villes fixent le montant des contraventions C’est un profond changement qui se met […]
Just Eat, acteur majeur de la livraison de repas à domicile, né en Grande Bretagne, annonce 2 millions de clients en France. Anciennement connu sous le nom de Allo Resto dans l’hexagone, la plateforme mise sur la donnée et l’intelligence (suite…)
Le groupe de luxe Kering s’émancipe du spécialiste de la vente en ligne YNAP (Yoox Net A Porter) pour ses activités e-commerce. Internalisation du e-commerce Le groupe va s’appuyer sur ses équipes internes en matière de technologie et d’opérations pour (suite…)
Les géants chinois du e-commerce suscitent du fantasme en France. Mais pour Florent Coureau, DG France de JD.com, il est l’heure de travailler ensemble. JD.com a 20 ans et 56 milliards de dollars de chiffre d’affaires en 2017 JD.com est une (suite…)
La relation client dans le transport Low Cost en autocar ce n’est pas facile tous les jours. Le quotidien n'est pas de tout repos face aux aléas permanents du transport et aux réactions parfois très agressives de certains voyageurs. Des clients parfois très agressifs Illustration chez Ouibus, à l’heure où la société est cédée par […]
L’humain doit être un atout fort de Ma French Bank, la future banque digitale de La Poste, attendue pour le printemps. Conséquence, il n’y aura pas de chatbot afin de prendre en charge le client comme Orange peut le faire avec Orange Bank pour réduire ses coûts. La relation humaine mise en avant Ma French […]