« Je me vois comme un producteur exécutif qui rend les choses possibles pour les créatifs, je suis là pour qu’ils puissent concrétiser leurs projets, » déclare Ian Rogers, Chief Digital Officer de LVMH. Il s’est confié à La Revue du Digital (suite…)
La Redoute mise sur le CRM on-boarding pour ne plus se ruiner en conquête de trafic. Objectif : identifier ses clients de façon unique, en mariant données historiques offline et données de navigation Web. C'est un chantier de 12 mois qui s'ouvre. L'enseigne ne veut plus sur-solliciter les consommateurs au fil des multiples cookies dont elle […]
Chez BNP Paribas, l'heure est au changement de pied en matière d'informatique. Il s'agit de passer d'un ancien monde sécuritaire à un monde plus ouvert et risqué. Il faut y aller, et cela passe par recruter de nouvelles compétences, marier l'expertise des anciens et le coup d'oeil de ceux qui maitrisent cette science du digital, […]
Nous allons vers un monde prédictif qui se concrétisera d’ici dix ans. C’est l’avis de Jean-Marie Messier, ancien patron emblématique de Vivendi des années 2000 à l’époque de la bulle internet. « ‘Savoir avant’, c’est notre monde dans dix ans, » annonce-t-il. Mais qui (suite…)
Engie, leader mondial de l’énergie, est en pleine mue digitale. Les logiciels sont stratégiques, pas question de les externaliser, ils sont aussi précieux que l’air qu’on respire affirme sa DG, Isabelle Kocher qui a conquis son poste de haute lutte parmi (suite…)
Avec son bouton connecté, La Poste veut sa revanche sur les géants du numérique de la Silicon Valley en ce qui concerne la relation client. Un simple objet connecté peut-il tout changer ? La Poste semble très sérieuse avec son bouton connecté baptisé Domino, bien qu'il mettre du temps à passer de l'idée à la […]
Les artisans du bâtiment sont souvent un cauchemar pour les particuliers qui souhaitent réaliser des travaux. C’est toujours un miracle lorsque ces professionnels indépendants remettent un devis ou achèvent un chantier. 1 devis par semaine « Réaliser un devis leur prend (suite…)
En France, la bataille du dernier kilomètre est engagée entre Amazon et la grande distribution en matière d’alimentaire. L’inquiétude monte chez les grandes enseignes avec l’arrivée à la rentrée prochaine de la livraison à domicile de produits alimentaires par Amazon (suite…)
Le PDG d’Accor se montre réaliste face aux enjeux de gestion du changement de son groupe, leader mondial de l’hôtellerie. Industrie de la recommandation « Face au changement en cours, qui place le client au centre, et nous emmène dans l’industrie (suite…)
La Française des Jeux accompagne les nouveaux usages de ses clients vers les jeux sur mobile. Pour assurer sa transformation numérique, elle mise sur l’Open Innovation, le travail en mode startup et les Digital Natives. Tout un symbole. Mi-mai, la (suite…)