Améliorer l’expérience client, c’est impératif pour les grandes surfaces qui n’ont plus la cote auprès des consommateurs. Dès lors, la grande distribution se tourne vers le Li-Fi, l’internet transmis par l’éclairage afin d’améliorer l’expérience en magasin et doper le chiffre (suite…)
En politique, un votant se traite comme un prospect. Il faut lui envoyer les bons messages au bon moment, si possible personnalisés, par email ou par SMS. Dans ce cadre, la plateforme digitale Nation Builder occupe un rôle clé dans la (suite…)
La réalité virtuelle (VR pour Virtual Reality) est sociale, immersive et émotionnelle. C’est ce que s’est employé à démontrer Mark Zuckerberg, 31 ans, patron et fondateur de Facebook lors de son intervention ce dimanche 21 février, à l’occasion du salon mondial (suite…)
Arrogantes, immunisées contre le changement, comprenant à peine que le client doit être placé au centre, proposant des produits trop nombreux et incompréhensibles, voici les principaux défauts des banques pré... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez choisir une des deux offres pour […]
Le Français est atypique dans sa consommation de médias par rapport au reste de l’Europe et aux Etats-Unis. Fan de prospectus papier, mais particulièrement énervé par la publicité sur internet, au point d’être en tête des téléchargements d’AdBlockers en Europe, le (suite…)
Les équipes en charge du digital ont trouvé leur place à côté de celles de la DSI, du marketing et des ventes, chez Renault ou à la SNCF. Digital et informatique en particulier apparaissent partenaires sur le long terme. Les (suite…)
« Aujourd’hui, L’Oréal ne vend plus des produits de beauté mais des services de beauté, » résume Jean Paul Agon, le PDG du groupe. Il a pris la parole à l’occasion du 01Business Forum qui s’est tenu à Paris le 2 février. (suite…)
Carrefour, Leclerc ou Auchan vont disparaître dans les 40 ans qui viennent. C’est le pronostic de Jacques-Antoine Granjon, PDG et fondateur de vente-privée.com, site leader du e-commerce en France. Dumping à long terme La raison ? Le dumping pratiqué par (suite…)
A l’heure du digital, il faut absolument écouter les moins de 35 ans. C’est le leitmotiv de Sébastien Bazin, PDG du groupe hôtelier Accor. Réunion le 4 février Conséquence, Accor expérimente le shadow Comex, ou Comex de l’ombre, avec douze (suite…)
Cisco et Microsoft. Deux géants américains, deux accords avec l’Education Nationale qui donnent un large accès pour ces sociétés privées aux personnels, aux décideurs et aux élèves des écoles françaises. Les deux entreprises n’ont pas à débourser le moindre centime, (suite…)