L'Oréal définit actuellement les indicateurs qui vont mesurer sa transformation digitale. Ces KPIs couvrent les trois axes de son plan stratégique. C'est à dire l'accélération du e-commerce, la personnalisation de la relation avec le consommateur et la rénovation du modèle marketing à l'heure des médias sociaux. On ne s'améliore qu'en se mesurant. Cela vaut aussi […]
Lubomira Rochet Chief Digital Officer de L'Oréal met en place une équipe informatique pour les développements rapides et à durée de vie plus brève que l'IT traditionnelle. L'équipe doit monter très vite à 30 personnes. Le digital change la donne pour les développements informatiques. Une nouvelle forme d'informatique plus agile, plus rapide à durée de […]
L’hôpital est encore loin de l’omnicanal mêlant harmonieusement le mobile et l’email aux canaux de contact traditionnels. Pourtant, les patients et les médecins sont demandeurs. Ceci dit, les patients se déclarent également satisfaits de la gestion de la relation avec (suite…)
Dès 11 h 30, le 15 Mai, le président de l’UMP a répondu au flux de questions des internautes sur le fil #NSDIRECT. Sans surprise, le discours est vivement critique vis à vis de la politique actuelle du gouvernement. Les questions (suite…)
Un DJ fait danser toute une rame du métro parisien. La vidéo a fait récemment 13 millions de vues. Derrière cette vidéo, il y a Tracktl, une start-up qui a créé une application de playlist musicale collaborative. Le tournage de la (suite…)
Le e-commerce français est en croissance de près de 14% entre le premier trimestre de 2015 et le même trimestre de 2014. La croissance est tirée par les marketplace et le dynamisme de l’offre puisque 20 200 nouveaux sites marchands (suite…)
Avec le déferlement du numérique, le secteur public fait face à une redéfinition de ses missions. Il doit choisir entre sous-traitance et sur-traitance, la sur-traitance convenant mieux à la nouvelle donne. Le service public doit se mettre à l’heure du numérique. (suite…)
Le numérique change les règles de la célébrité et de ce qu’est une star. C’est ce que déplore Catherine Deneuve, interviewée le 10 mai par le JDD. Le numérique banalise tout « Il n’y a plus de stars en France » affirme (suite…)
Peut-on être un champion de la voiture connectée sans être un constructeur automobile ou une compagnie d’assurance, voire un géant d’internet comme Google ? Oui, répond sans hésiter Michael Fernandez, directeur général de Drust, la startup française qui mise sur (suite…)
Le mobile est un média convaincant pour le groupe Total. Il représente 15% du budget de communication digitale de l’entreprise. Une opération clé est menée avec Waze, l’application de géo-localisation. Elle permet de mettre en avant les stations services de (suite…)