Engie, leader mondial de l’énergie, est en pleine mue digitale. Les logiciels sont stratégiques, pas question de les externaliser, ils sont aussi précieux que l’air qu’on respire affirme sa DG, Isabelle Kocher qui a conquis son poste de haute lutte parmi (suite…)
Auchan transforme ses hyper marchés en média de masse en multipliant les écrans vidéos, dans les allées et aux caisses, en exploitant l'audience de ses sites Web et en organisant des événements jusque sur ses parkings. Nouvelle régie C'est ce qu'a présenté l'équipe de la nouvelle régie média d'Auchan, baptisée IMedia Center, dirigée par Sandrine […]
Les projets CRM sont les faux nez des projets d’automatisation des forces de vente ou des projets informatiques. Il est rarement question du client et plus souvent des préoccupation internes de l’entreprise. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par (suite…)
En France, la bataille du dernier kilomètre est engagée entre Amazon et la grande distribution en matière d’alimentaire. L’inquiétude monte chez les grandes enseignes avec l’arrivée à la rentrée prochaine de la livraison à domicile de produits alimentaires par Amazon (suite…)
Le PDG d’Accor se montre réaliste face aux enjeux de gestion du changement de son groupe, leader mondial de l’hôtellerie. Industrie de la recommandation « Face au changement en cours, qui place le client au centre, et nous emmène dans l’industrie (suite…)
La Française des Jeux accompagne les nouveaux usages de ses clients vers les jeux sur mobile. Pour assurer sa transformation numérique, elle mise sur l’Open Innovation, le travail en mode startup et les Digital Natives. Tout un symbole. Mi-mai, la (suite…)
La vente à la papa au téléphone en « B to B » c’est fini, il faut passer par les médias sociaux. C’est la conviction de Myriam Nessali, directrice du laboratoire innovations business de La Poste Solutions Business. « je prépare nos (suite…)
Chez Accor hôtels, les équipes locales dans les hôtels doivent être présentes sur les médias sociaux. C'est l'objectif du leader mondial de l'hôtellerie pour faire face à la concurrence des plateformes collaboratives telles que AirBnB ou de réservation comme Booking.com. 2000 hôtels sur 3700 L'idée est de mieux engager les clients, d'être présents dans leur […]
Seb, leader du petit électroménager, expérimente une plateforme DMP, CRM et Data Lake. L'enjeu est d'en faire la plateforme de référence pour son marketing Data sur tous ses marchés. Au revoir la télévision de papa, ... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, […]
C’est une première. Une grande enseigne prépare le déploiement en France d’une blockchain privée afin de gérer les points fidélité de ses clients. De nombreux projets de ce type devraient apparaître dans les années qui viennent. C’est le marketing qui (suite…)