Les assureurs progressent dans l’innovation numérique. L’automatisation de leurs processus s’appuie sur une nouvelle génération d’outils mis en service depuis peu. C’est ce que montre l’étude réalisée par le cabinet d’analystes PAC à la demande de l’éditeur de logiciels Effisoft. (suite…)
Les assureurs vivent sous la pression du digital. Ils doivent désormais maîtriser des technologies dont la multiplicité illustre toute la difficulté d’y parvenir. C’est ce que montre l’étude réalisée par le cabinet d’analystes PAC à la demande de l’éditeur de (suite…)
Peu à peu, les assureurs se mettent en ordre de marche afin de repenser leurs modèles d’activité face à l’irruption du digital et la vitalité des Insurtechs, ces startups de l’assurance. L’évolution semble s’effectuer à petite vitesse. C’est ce que (suite…)
L’assureur Allianz commercialise un service d’alerte et d’intervention en cas d’incident à domicile détecté via les objets connectés installés par l’assuré même si celui-ci n’est pas joignable. Le service s’intitule Allianz Safe Home. Un service de surveillance à 4,50 € (suite…)
Allianz Partners, prestataire de solutions d’assurance et d’assistance, et Waze, application de navigation communautaire en temps réel, annoncent un partenariat afin de lancer une offre d’assistance automobile auprès de 22 millions d’utilisateurs de Waze à travers l’Europe. Appel depuis l’application (suite…)
Le 25 mai prochain, Axa se prépare à une révolution sur ses données clients. Avec l’arrivée du règlement européen sur la protection des données RGPD, et la portabilité des données, l’assureur change son mode de pensée. Il considère que les données clients ne lui appartiennent plus, puisqu’il doit se préparer à les communiquer à de […]
L’assureur AG2R La Mondiale travaille actuellement sur un chatbot à destination de ses clients. C’est ce qu’annonce Tanguy Vincent, chargé de mission Solutions Numériques-Innovation au sein de la direction expérience client chez AG2R La Mondiale. Il s’exprime dans le cadre (suite…)
En matière d’assurance auto, l’expérience client est la moins bonne au moment de la prise en charge financière. Sur cette étape, il reste nettement des efforts à réaliser côté assureurs. Etude réalisée auprès de 6000 personnes C’est ce que montre (suite…)
Dans sa transformation numérique, l'assureur mutualiste Malakoff Médéric s'emploie à transformer le fonctionnement de ses équipes et de leur management. Le management intermédiaire doit faire l'objet d'une attention particulière. ... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez choisir une des deux offres pour […]
Plongé dans le grand bain de la concurrence et de la guerre des prix, l'assureur mutualiste Malakoff Médéric s'appuie sur l'intelligence artificielle afin de réduire le churn et améliorer la satisfaction de ses clients. ... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez […]