La relation avec le client à la SNCF est souvent atypique. On en trouve un nouveau témoignage avec le fait que la politique de l'entreprise de transport aboutit à favoriser ses personnels bénéficiant de billets gratuits au détriment des clients payants lorsque les trains sont complets. Selon le rapport émis par la Cour des comptes […]
BASF, poids lourd allemand de la chimie, acquiert Sculpteo, le jeune spécialiste français de l’impression 3D ou fabrication additive. Le management de Sculpteo soutient cette acquisition et restera en place. Depuis près de 10 ans, Sculpteo propose une plateforme de (suite…)
L’enseigne de prêt à porter féminin Pimkie veut connaître l’avis de ses clientes et améliorer leur expérience. Toutes les équipes sont mobilisées depuis le siège jusqu'aux boutiques. Connexion de l'ensemble des points de contacts à une plateforme de recueil des avis clientsPimkie équipe depuis le 1er août 2019, 581 magasins Pimkie, dans 6 pays, France, […]
Amazon ajoute en permanence de nouveaux services à sa plateforme Cloud de services informatiques AWS (Amazon Web Service). Avec Data Exchange, Amazon propose aux entreprises utilisatrices d’AWS de vendre leurs données directement dans le Cloud d’Amazon, via des services automatisés (suite…)
C’est le premier grand contrat de création publicitaire que remporte Accenture Interactive en signant avec Kimberly-Clark, le géant des couches pour bébés. Agence de création Droga5 acquise par Accenture Le contrat provient de l’agence de création Droga5 acquise par Accenture, poids lourd des technologies, en mai 2019. Kimberly-Clark a choisi Accenture Interactive comme agence de […]
Dans le cadre de sa stratégie omnicanale, l’enseigne de décoration d’intérieur Madura propose désormais à ses clients des fonctions de Click & Collect et Click & Reserve. La prochaine étape concernera le stock unifié et la commande en boutique ou In Store Order.
Aux Etats-Unis, Google monte au créneau face à la polémique qu’il suscite en hébergeant les données de santé de 50 millions d’Américains. La controverse est née à propos du contrat de Google avec Ascension, un gros réseau de santé à (suite…)
Lafuma Mobilier, fabricant français de mobilier d’extérieur, a lancé son portail e-commerce « B to B » à destination de son écosystème de distribution. Connexion directe au système d’information de Lafuma Mobilier La plateforme déployée est directement couplée au système d’information de (suite…)
Facebook Pay devient le moyen de paiement mobile unifié pour l’ensemble des applications de Facebook, Messenger, Instagram et Whatsapp. L’application de paiement accepte la plupart des cartes de crédit et de débit, ainsi que Paypal. Facebook Pay sera mis (suite…)
Adidas a ouvert son nouveau magasin phare à Londres, le 24 octobre. Baptisé LDN, il est situé à Oxford Street. « C’est notre magasin le plus digital jusqu’à présent » affirme Roland Auschel, responsable des ventes mondiales et membre du comité exécutif (suite…)