L’assureur Améa Groupe, alliance de Macif et Aésio, étend son usage de l’intelligence artificielle au niveau groupe sur ses différentes offres. Il mise sur l’IA pour harmoniser sur l’ensemble de ses lignes de métiers son dispositif de lutte contre la (suite…)
La jeune pousse toulonnaise Swello, créée en 2010, a remporté un appel d’offre interministériel afin de déployer sa plateforme de gestion de réseaux sociaux dans les ministères et leurs services déconcentrés. La plateforme francophone aide à la gestion, l’animation et (suite…)
La crise de la Covid-19 montre le rôle clé des médias sociaux. Chez le groupe fromager Bel, bien connu pour sa marque Vache qui rit, la situation sanitaire a amplifié le besoin d’innover à petit prix dans la promotion de (suite…)
La banque espagnole Caixa dote ses distributeurs automatiques d’une interface similaire à cette de ses autres canaux digitaux, web et application mobile. C’est une expérience omni-canal qui sera identique en termes de services et d’image, sur tous les canaux. La (suite…)
Le NPS (Net Promoter Score), popularisé par Amazon, devrait être abandonné par 75% des entreprises quand il s’agit de mesurer le succès de leur service client et de leur assistance d’ici 2025, selon le cabinet Gartner. Le NPS ne permet (suite…)
Là où la publicité TV classique progressera peu dans les trois ans à venir, la publicité vidéo en dehors de l’univers de la TV explosera en France. C’est ce que montrent les prévisions de NPA Conseil. Les spots de publicité (suite…)
La publicité en TV segmentée fait ses premiers pas en France. France Télévisions commercialise une offre dans ce domaine depuis peu. Elle s’est révélée particulièrement adaptée à la situation de confinement régional due à la crise sanitaire de la Covid-19 (suite…)
Les modèles de vente de la mode durable deviennent de plus en plus complexes à suivre. Afin de réduire l’empreinte carbone de la mode, l’enseigne Monoprix s’associe à la plateforme e-commerce Veepee. Veepee récupérera les vêtements des anciennes collections mode (suite…)
En deux semaines, les 17 ministres du gouvernement de Jean Castex et le Premier ministre lui-même ont trouvé et nommé leur administrateur des données. Ce responsable est chargé d’établir la stratégie des données de son ministère afin d’accélérer le partage (suite…)
Face à une concurrence de plus en plus dure, et des consommateurs volatiles, le 2ème achat constitue un enjeu clé pour les e-commerçants. Le site Millésima, spécialiste de la vente de grands vins et de champagnes est parvenu à passer (suite…)