Face à la redoutable concurrence de Free sur la 4G et la fibre optique, Bouygues Télécom doit absolument recruter de nouveaux clients, surtout dans des zones plus locales. De l’ultra précision Pour réussir, il faut générer de la confiance. Disposer (suite…)
Le nouveau magasin Leroy Merlin situé à Madeleine à Paris propose une solution de livraison à la demande. Ce service supplémentaire permettra aux clients de repartir du magasin les mains libres et de se faire livrer leurs achats par coursier à (suite…)
Etam propose un nouveau service de retour marchandises afin d’accélérer les retours des clientes. L’enseigne propose depuis une semaine un retour gratuit si la cliente renvoie les marchandises qu’elle ne désire pas sous 12 jours. Le service s’intitule « Try at (suite…)
Le « ship from store » convainc de plus en plus de commerçants. Il transforme les points de vente en petits entrepôts d’où sont expédiées les commandes des clients passées sur internet ou depuis d’autres boutiques d’une enseigne. Etam, Jardiland et Franprix (suite…)
Le « ship from au store » change le métier de détaillant et du vendeur dans le prêt à porter. Ainsi pour la marque Serge Blanco, chaque magasin devient un petit entrepôt qui contribue au chiffre d’affaires du site de e-commerce et aux ventes des autres boutiques de l’enseigne. Vendre les produits d'autres boutiques de l'enseigne Le […]
L’enseigne Fnac Darty croit dans les nouvelles interfaces vocales. Elle a développé la première application vocale transactionnelle sur l’enceinte connectée intelligente Google Home. Le service fonctionne de manière générale avec l’assistant Google. Amener à domicile l'expérience vendeur du point de vente « On croit vraiment au pouvoir de la voix, et nous pensons que cela va […]
Chez Sephora, le robot Pepper monte en responsabilités. Il va être testé pour seconder les vendeuses en boutique en délivrant des informations d’aide à la vente. Pepper sera capable de détecter un produit qu’on lui montre, comme un rouge à (suite…)
A l’occasion de la fête des mères, Sephora propose à ses clients de préparer cet événement national en créant une carte légèrement personnalisée qui est envoyée à sa mère ou à toute autre personne qui leur est chère. Des centaines (suite…)
En ouvrant le stock de ses magasins à sa boutique en ligne, Kaporal – spécialiste du prêt à porter à base de jean – améliore sensiblement ses performances commerciales tout en agissant sur ses invendus. Un dispositif que l’on baptise « ship from store », c'est-à-dire que le site e-commerce vend des produits qui se trouvent dans […]
Instagram ou Facebook ? Quand il s’agit de s’exprimer spontanément au sujet d'une enseigne de prêt à porter, les clientes réagissent plus naturellement sur Instagram, mais l’audience de ce média social demeure très faible face à Facebook, dont le poids est 7 fois supérieur à Instagram. C’est ce que montre une étude menée par Digimind, […]