Transformer ses clients en ambassadeurs et en « coachs » des autres clients est un véritable atout pour une marque et dope son chiffre d’affaires. Ces « coachs » hyper engagés forment une communauté : ils sont 1500 sur le site de (suite…)
La direction marketing d’EDF entreprises mise sur le témoignage vidéo de ses clients pour gagner en crédibilité auprès de son marché cible. Les vidéos sont diffusées sur les médias sociaux. Très bons résultats EDF se montre satisfait des résultats atteints. (suite…)
C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez choisir une des deux offres pour consulter ce contenu [/su_members] Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès […]
Chez M6, le réseau social interne bouscule le management intermédiaire. On le sait, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) sont un piège pour les entreprises. Les salariés vont-ils s'en emparer et l'utiliser pour le bénéfice du business, ou le bouder ? Souvent, l'outil est un coup d'épée dans l'eau. Court circuit du management intermédiaire Une interrogation […]
Sprinklr annonce avoir réussi une levée de fonds de 105 millions de dollars pour sa plateforme qui permet à une marque de coordonner ses échanges avec ses clients sur les médias sociaux. Au total, la société a déjà récolté 239 (suite…)
Même s'il est incapable de chiffrer l'impact des médias sociaux sur ses ventes e-commerce ou en magasin, Monoprix mobilise a minima quatre personnes et beaucoup de créativité pour être présent sur les réseaux sociaux où sont ses clientes et clients. Déjà présent sur Facebook, Instagram et Twitter, Monoprix se prépare à investir Snapchat. C'est l'occasion […]
La vente à la papa au téléphone en « B to B » c’est fini, il faut passer par les médias sociaux. C’est la conviction de Myriam Nessali, directrice du laboratoire innovations business de La Poste Solutions Business. « je prépare nos (suite…)
Chez Accor hôtels, les équipes locales dans les hôtels doivent être présentes sur les médias sociaux. C'est l'objectif du leader mondial de l'hôtellerie pour faire face à la concurrence des plateformes collaboratives telles que AirBnB ou de réservation comme Booking.com. 2000 hôtels sur 3700 L'idée est de mieux engager les clients, d'être présents dans leur […]
Les marques adorent s'associer à des artistes. Pour autant, il s'agit de connaître l'audience de chacun d'entre eux afin de développer les partenariats et les opérations commerciales les plus pertinents. C'est à quoi s'emploie Warner Music en s'appuyant sur les médias sociaux. Qualifier l'audience des chanteurs sur les médias sociaux pour mieux la monétiser, c'est […]
La data, cela sert à se rapprocher des clients chez Unilever. Le groupe a mis à plat sa stratégie de marketing digital en faisant jouer la synergie entre sa centaine de marques et en capitalisant sur la viralité de ses campagnes. Celles pour les parfums Axe et les produits de soin Dove ont été particulièrement […]