BNP Paribas : une nouvelle informatique pour proposer une offre en 3 secondes sur son site Web
A nouvelle approche du client, nouvelle informatique. C'est une feulle de route de 3 à 4 ans que décrit Thierry Laborde, DGA et responsable de Domestic …
Allianz satisfait de la gamification pour son App de conduite, gamification arrêtée chez Axa
Pour ou contre la gamification sur une App de conduite connectée ? Allianz semble séduit par ce dispositif alors qu'Axa vient de le stopper ... Ce …
Aufeminin.com laisse tomber le « fait maison » pour ses emailings, trop risqué
Fini le « fait maison » en matière d’emailing chez Aufeminin.com. Le groupe jette l’éponge sur le développement interne pour ses emailings …
Nation Builder, la plateforme digitale plébiscitée pour la primaire à droite
En politique, un votant se traite comme un prospect. Il faut lui envoyer les bons messages au bon moment, si possible personnalisés, par email ou par SMS. …
Les plateformes marketing « tout en 1 » encore loin du but, selon Gartner
Les solutions proposées par les grands vendeurs d’applications marketing peuvent apparaître unifiées derrière le terme « Marketing Cloud », mais …
Patron des Fintechs chez ING : « les banques n’ont aucun sens de l’urgence de ce qui se passe avec le digital »
Arrogantes, immunisées contre le changement, comprenant à peine que le client doit être placé au centre, proposant des produits trop nombreux et …
Privée de magasins, la Camif marie le digital et le physique pour enrichir l’expérience client
Le digital ouvre de nouvelles opportunités à la Camif. Le dernier service ingénieux en date, lancé en janvier déjà, consiste à proposer à …
Club Med : la DG Marketing & Digital crée des tribus associant IT, digital et marketing
Il n'y a plus de DSI en titre chez Club Med. Le système d'information est sous la responsabilité de la nouvelle directrice générale en charge du marketing …
Air France : la nouvelle relation client face au verdict du terrain fin février
Stop ou encore ? Fin février, Air France décidera de passer ou pas à la vitesse supérieure en ce qui concerne sa nouvelle stratégie de relation client qui …
Facebook, obstacle à une véritable expérience client omnicanal
Facebook empêche les entreprises de créer une véritable expérience omni-canal avec leurs clients en délivrant trop de peu de données exploitables. C'est …