Courir : une vision 360° du client au second semestre 2015
L’enseigne Courir est en train de bâtir un référentiel unique de ses clients. Ce référentiel permettra d’optimiser les dépenses auprès de …
DSI de La Poste Mobile : « nous savons prédire à 88% ou 90% que le client va partir »
Le Big Data et les technologies prédictives viennent épauler la relation client de La Poste Mobile, la filiale de La Poste qui est opérateur mobile. …
Nestlé mesure le ROI du push mobile cette année
Nestlé propose plusieurs Apps mobiles destinées à entretenir la relation avec les parents. La marque entend proposer du contenu pertinent, et non vendre …
Darty : le client multi canal est le plus rentable
« Les clients dépensent plus quand ils sont multi-canaux » constate Pascal Defaux, directeur B to B du groupe Darty le 10 mars à l’occasion …
Seb fait de la recommandation temps réel de recettes pour sa cuisine connectée
Le groupe Seb a mis en place un moteur de recommandation temps réel dans le cadre de son programme de cuisine numérique Open Food System. Open Food System …
Fauchon teste le ibeacon avec Vente-privée.com
Fauchon soigne l’expérience client en magasin. Le traiteur a démarré le test de la technologie ibeacon en Janvier avec l’offre Vente Privée le Pass. …
DG de la Grande Récré : « la e-réservation est un immense succès »
Des tablettes pour les vendeurs et la e-réservation sont les deux succès de la digitalisation des magasins de la Grande Récré. C’est ce que décrit …
Solocal (ex Groupe PagesJaunes) : « il faut savoir quand se taire face à ses consommateurs »
Il faut se méfier des données et de la possible nocivité des messages envoyés. C’est ce que rappelle Amaury Lelong, directeur général adjoint, en …
En 2017, le décisionnel se passera des équipes informatiques
En 2017, la plupart des analystes et des utilisateurs métiers dans les entreprises se passeront des services informatiques pour préparer leurs données …
Trois à cinq ans pour que le marketing soit dopé au digital
D’ici trois à cinq ans, les marketeurs s’appuieront sur les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client et démontrer le retour sur …