La réussite d’une innovation est tout sauf une simple coïncidence selon Nielsen
L’innovation réussie n’est en aucun cas un coup de chance et toutes les équipes marketing ont droit au succès. C’est ce que résume Johan Sjöstrand, …
Direct Assurance rénove l’analyse des performances de son centre d’appels
Direct Assurance, l’entité de vente directe d’assurances d’Axa, a rénové totalement le suivi des performances de ses équipes en optant pour un outil …
5 conseils aux directeurs marketing pour aller de l’avant
Les directeurs marketing ne sont pas assez reconnus dans l’entreprise et ils doivent jouer des coudes face à l’arrivée de nouvelles fonctions aux …
Les directeurs marketing confiants mais ils ont du pain sur la planche
L’étude « State of Marketing », publiée en Août 2014, et réalisée par le CMO Council trace le portrait de directeurs du marketing confiants dans …
Relation client : Toyota prend en charge toutes les transactions autour d’un plein d’essence
A l’heure du véhicule connecté, Toyota propose un dispositif – via écran tactile ou un smartphone – dans lequel le véhicule guide le …
Du Pareil au Même teste le « click and collect » sur 84 boutiques
L’enseigne de vêtements pour enfants Du Pareil au même a déployé le « Click and Collect » en pilote sur 84 boutiques. La solution retenue …
Les hôtels Best Western France adoptent le Yield Management d’une startup
La chaîne d’hôtels Best Western France a choisi de généraliser la solution de Yield Management d’une startup, PriceMatch, afin d’optimiser le …
E.Leclerc : « nous vivons une révolution culturelle où les consommateurs en savent plus que les vendeurs »
Avec internet, les consommateurs en savent souvent plus que les vendeurs, en particulier quand il s’agit de produits techniques. C’est une véritable …
Géo-localisation des clients par ultrasons : les expérimentations se multiplient
Localiser et identifier ses clients lorsqu’ils se trouvent dans son magasin ou à proximité intéressent de plus en plus de commerçants. Or à l’heure …
Des casiers de retrait 24H sur 24 en France pour les commandes du e-Commerce
Le polonais InPost arrive en France annonce le site de LSA. InPost est un prestataire de services de casiers pour le retrait et la dépose de produits, un …