« Gartner se trompe, le marketing ne dépensera pas plus que la DSI en technologies »
Gartner avait marqué les esprits en annonçant que le marketing à l’ère du digital dépenserait plus que la DSI en technologies. Le point de dépassement …
La bancassurance française en position de faiblesse par rapport à Google ou Amazon
Les bancassureurs français sont des géants aux pieds d’argile. A l’heure où la relation client passe par le numérique, les réseaux sociaux et le Big …
La FNAC lance la livraison Express au risque de concurrencer son « Click and collect »
Sur les traces d’Amazon, la Fnac lance un nouveau service de livraison express sur abonnement annuel pour les clients de son site Web Fnac.com. Baptisé …
Pré-visualiser son maquillage en réalité virtuelle, avec la nouvelle App l’Oréal
L’Oréal lance une application mobile d’essai virtuel de maquillage. Les clientes peuvent essayer leurs produits de maquillage à travers leur mobile, sans …
Total et la Mairie de Paris testent la géo-localisation des personnes par iBeacon
Le groupe pétrolier Total et la Mairie de Paris évaluent la géolocalisation des personnes via leur smartphone en utilisant la technologie iBeacon …
+10% pour les budgets de marketing digital en 2014, selon Gartner
Les budgets du marketing digital croîtront de 10% en 2014, selon Gartner. En moyenne, le budget digital représente presque un tiers du budget marketing …
Heureux comme un marketeur qui vend du Cloud, du social, du mobile ou du Big Data
Les marketeurs du secteur des technologies sont optimistes sur la croissance de leur budget, selon le cabinet d’analystes IDC. Et en encore plus, ceux qui …
Class’croute veut réduire ses coûts de centre d’appels grâce au marketing cross-canal
Class’croute, spécialiste de la restauration rapide livrée en entreprise avec 140 boutiques, a constitué une base centrale de ses clients afin …
Croissance de 2,5% des budgets de relation client pour la moitié des entreprises européennes
Les entreprises soignent leur budget de relation client face à la montée en puissance des mobiles et des réseaux sociaux. La croissance moyenne est de 2,5% …
Boulanger accroît de 4% son modèle de rétention client grâce aux médias sociaux
Boulanger a amélioré la détection des clients « abandonnistes » de 4% en utilisant les données postées sur les médias sociaux. Ce test a complété …