Le magasin du futur de Burberry ne marche pas, pour Dominique Piotet de Zappos
Les magasins du futur conçus par des Geeks ne marchent pas. C’est ce qui arrive au magasin Burberry de Londres ou aux initiatives d’Intel ou de …
« Mettre le client au centre est une question de survie » pour la Générale de Santé
Pour Arnaud Masson, directeur marketing de la Générale de Santé, « mettre le client au centre est une question de survie pour nous. » Il s’exprimait …
La Poste veut accélérer la mise en place du client au cœur de son organisation
La Poste veut accélérer le fait de placer le client au cœur de ses organisations. C’est le programme tracé par Sylvie Joseph, directrice en charge de la …
« Relation client : il faut péter les organisations » conseille Cap Gemini
La direction client a du mal à entrer dans les mœurs dans les entreprises. Elle est pourtant indispensable. C’est ce que constate Arnaud Bouchard, Vice …
TV sociale : Facebook resserre ses liens avec TF1 et Canal+
La TV sociale a le vent en poupe, et la technologie suit. Le réseau social Facebook annonce ainsi qu’il met désormais à disposition de TF1 et de …
La Fevad bataille face aux règlements du e-commerce pour 2014
En 2014, la réglementation encadrant les services des sites de e-commerce va fortement évoluer. Les juristes de la Fevad ont présenté ces changements lors …
« Les politiques sont en avance sur les dirigeants d’entreprise sur les réseaux sociaux »
Les dirigeants politiques se débrouillent mieux sur les réseaux sociaux que les dirigeants d’entreprise. C’est ce que constate Matthieu Lamarre, …
La future directrice marketing de Chanel devra savoir coder, selon école 42
Pour Kwame Yamgnage, co-fondateur de l’école 42, financée par Xavier Niel, emblématique patron de Free, « la programmation a été réservée à une …