Le client omni-canal, nouvelle source de valeur pour Auchan
Le client d’Auchan reste encore très majoritairement un client qui se rend en magasin. Mais le client omni-canal devient une source importante de …
Casino vendra des services logistiques à partir d’entrepôts e-commerce automatisés avec Ocado
La grande distribution n’en finit pas de resserrer ses liens avec les leaders technologiques. Illustration la plus récente, le groupe Casino, …
Une nouvelle donne se profile dans le partage des données de santé des Français
Peu à peu, malgré les difficultés techniques et les craintes sociétales, les données de santé des Français sont numérisées. Après la mise …
Carrefour ouvre son service de Personal Shopping sur 10 villes avec Everli
Carrefour ouvre le service de livraison à domicile de ses courses dans 10 villes en France avec la société Everli. Carrefour met à disposition …
Le personal shopper humanise le e-commerce aux magasins du Printemps
Sous la pression de la crise sanitaire et face aux nouveaux besoins et usages de ses clients, le grand magasin du Printemps a du se réinventer. Ses …
Carrefour poursuit ses campagnes de dématérialisation de ses prospectus papier
Le géant de la grande distribution Carrefour a pris la décision de progressivement arrêter le prospectus papier. Sa démarche s’inscrit dans le …
Un tech à la tête de Ma French Bank, la banque mobile de la Poste
Alexandre Giros est nommé directeur général de Ma French Bank, la banque mobile 100% temps réel de La Poste. Le nouveau DG est nommé à la suite …
Decathlon face au défi d’orchestrer intelligemment ses canaux d’interaction clients
L’enseigne d’équipements sportifs Decathlon s’emploie à améliorer l’expérience de ses clients en omni-canal et veut s’appuyer sur …
Le constructeur automobile Volvo France crée une direction de l’expérience client
L’organisation de Volvo Car France évolue avec la création d’une direction « Expérience Client ». Le constructeur automobile …