Réinventer l’expérience du client connecté : la vision de Brian Solis, gourou de l’engagement client
Le numérique bouleverse le parcours du consommateur. Les entreprises doivent adapter l’expérience client afin que chaque interaction soit la …
Les DSI devront intégrer le Cloud personnel de chaque employé
Les frontières entre vie privée et vie professionnelles s’estompent encore plus avec l’arrivée du Cloud personnel et des assistants …
Mettre fin au secret sur le traité de commerce transatlantique, objectif de Wikileaks
Wikileaks entend que le grand public soit tenu au courant du traité de commerce négocié en secret actuellement entre l’Union Européenne et …
DSI : réévaluez votre budget de 20% pour les produits achetés en dollars
Il est urgent pour les DSI de réévaluer leurs budgets informatiques. C’est ce que préconise le cabinet d’études Gartner suite à la …
Les prestataires chinois de Cloud Computing s’internationalisent
Sur les pas d’Amazon, son rival, le géant du e-commerce chinois Alibaba a annoncé vouloir développer à l’international …
Priorité à l’omnicanal et à la numérisation du point de vente chez les principaux détaillants européens
Les deux tiers des détaillants européens mènent actuellement leur transformation digitale. Et 20% la débuteront fin 2015. Point de vente physique …
Les agences bancaires rénovées au rythme de 10% d’entre elles chaque année
En Europe, le nombre d’agences bancaires se réduit, pour autant elles demeurent indispensables dans la relation client. Leur taux de …
Google devient Alphabet, clarifie ses comptes et rebat les cartes face aux autorités de régulation
Changement de structure financière pour la société Google dont le nom devient Alphabet. Ses activités les plus connues sont regroupées dans un …
Doper l’efficacité de son marketing digital : l’exemple de Menlook.com
Quel meilleur canal marketing activer en fonction de votre segmentation CRM ? Cette étude de cas de Menlook.com, leader du prêt à porter masculin, …