On peut être une des sociétés les plus innovantes en termes de nouveaux produits, et ne pas délivrer toute la valeur attendue quand il s'agit de sa propre informatique. Impatience des équipes C'est le cas de Decathlon qui tarde à se mettre aux standards du jour en France en ce qui concerne le commerce omni-canal […]
Cela coûte cher de faire télécharger son application mobile par ses clients. Vente Privée n'hésite pourtant pas à dépenser plus que la normale, située entre 1 € 50 et 2 € par téléchargement, pour monter jusqu'à 2 € 50 ou 3 € pour que ses clients adoptent son App mobile. Chiffre d'affaires en hausse L'affaire […]
Un coeur Big Data et des outils d'interaction basés sur Salesforce, tels sont les leviers d'action de la SNCF afin de personnaliser de plus en plus sa relation client et d'automatiser ses actions marketing. Une transformation menée en interne sur le long terme, initiée en 2015, via des POC (Proof of Concept) en Big Data […]
Cette année, l'assureur Allianz fête les 3 ans de sa DMP. Sa création d'une DMP a été motivée en jui... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez choisir une des deux offres pour consulter ce contenu [/su_members] Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès […]
Comment percer dans un marché des mobiles ultra dominé par les géants Apple et Samsung ? En misant sur les bons influenceurs. C'est le pari qu'est en train de gagner en France le chinois Huawei, devenu désormais le numéro trois mondial des smartphones. Toute l'astuce est d'associer des opérations promotionnelles prestigieuses à grande visibilité comme […]
C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en cours de validité, veuillez choisir une des deux offres pour consulter ce contenu [/su_members] Découvrez nos abonnements Le plus populaire Accès […]
Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez pas d'un abonnement en […]
Quand on crée des objets connectés, il faut impliquer les métiers, respecter la réglementation européenne, préserver la propriété intellectuelle, gérer les équipes de terrain face au changement des processus et mobiliser les startups. La partie n'est pas simple pour la SNCF. Les objets connectés ont le vent en poupe dans les entreprises utilisat... Ce […]
Le site de petites annonces Leboncoin.fr s'appuie sur le Cloud Amazon. Il a appris à bien paramétrer les services Cloud proposés afin de réduire ses coûts à l'heure du Big Data. Des astuces qui ne sont pas évidentes au premier abord. On peut très... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous […]
La Mairie de Paris équipe 140 écoles d'objets connectés et en intelligence artificielle. Objectif : réduire les coûts de chauffage de 30% et améliorer le confort. 15 000 objets connectés seront déployés à terme. La Mairie de Paris table sur 30% d... Ce contenu est disponible sur abonnement. [su_members message="" color="#ffffff" hidden] Vous ne disposez […]